الضمان والإسترجاع



سياسة الاستبدال و الاسترجاع


- يحق للعميل إستبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها الى مكعب، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاتة وأي منتج يتم فتحة فأنه غير مشمول في عملية الإسترجاع الا في حالة الاعطال والعيوب المصنعية.

1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.

2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (14) يوم من تاريخ الشراء.


طريقة إعادة المنتجات:


يرجى التواصل مع خدمة عملاء مكعب لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.

- إذا كنت قد إشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا يجب مراجعة المعرض نفسة.

- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / رض الإستبدال أو الإسترجاع


موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.


- المنتج المستبدل سيتم شحنة / توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.

- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.

- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.

- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون.